Política de privacidad

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Identidad: KOI GLOBAL STUDIOS, S.L.U. (“KOI GLOBAL” o, la “EMPRESA”, o el “PRESTADOR”)

NIF: B10680018

Dirección postal: Calle Beethoven 15, Planta 6, 08021 de Barcelona.

Correo electrónico: [INCLUIR EMAIL INFO]

Teléfono: +34 938 071 458 en horario de oficina para atender al público.

Delegado de Protección de Datos: AURIS ADVOCATS Contacto DPD: Xavier Saula Adell. Calle Mallorca 237 bis Ppal 1.A. Barcelona. Correo electrónico: xavi@aurisadvocats.com.

KOI GLOBAL STUDIOS, S.L., como responsable del Sitio web, de conformidad con lo que dispone el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos y de la Ley Orgánica 3/2018, de 6 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, pone a su disposición la presente política de privacidad con la finalidad de informarle, de forma detallada, sobre cómo tratamos sus datos personales y protegemos su privacidad y la información que nos proporciona. En esta política de privacidad le explicamos cuales son sus derechos en cuanto a su información personal y el modo de ejercerlos. Adicionalmente, en caso de que necesite dirigirse a la autoridad competente en materia de protección de datos, le proporcionamos el contacto (ver más arriba).

EMPRESAS VINCULADAS: KOSMOS GLOBAL HOLDING S.L., KOSMOS GLOBAL CAPITAL, S.L. GOATCH GLOBAL, S.L. y afiliadas pueden tener acceso a los datos porque comparten parcialmente estructura con el Responsable del Fichero.

DATOS TRATADOS

¿Qué tipo de información sobre Ud. podríamos recoger?

Los datos personales que recabamos de los usuarios y clientes se pueden agrupar según las siguientes categorías:

Datos básicos y de contacto: como pueden ser el nombre, los apellidos, email, fecha de nacimiento y país.
Datos financieros y económicos: en este grupo quedarían incluidos los detalles de pago, devolución y reintegros, así como las transacciones comerciales efectuadas con nosotros como su dirección de facturación. Incluyendo datos de verificación de su identidad para la aceptación de pagos y las comprobaciones financieras pertinentes para poder llevar a cbo las transacciones comerciales.
Datos técnicos: incluyendo la dirección IP, datos de registro, navegador y versión utilizados, la zona y uso horarios, tipo de plugins instalados en su navegador, sistema operativo y demás tecnología utilizada durante el acceso a nuestra plataforma.
Datos de cuenta de usuario: como el nombre de perfil y contraseña, histórico de suscripciones, intereses, preferencias, sugerencias remitidas por usted o cualquier tipo de encuesta que nos haya respondido.
Datos de navegación: incluye información relativa a su modo de navegación cuando visita nuestra plataforma.
Preferencias de marketing y comunicación: recabamos sus preferencias para recibir comunicaciones comerciales y noticias nuestras, los consentimientos otorgados para ello y el canal de su elección.
Imágenes captadas por cámaras de videovigilancia: aquí se agrupan las imágenes que podrían captarse mediante cámaras de videovigilancia en los eventos que puedan producirse con KOI.

¿Cómo recogemos sus datos personales?

Como normal general, la mayor parte de su información personal nos la proporciona Ud. directamente, ya sea personalmente a través de nuestra web, correo electrónico, etc.

Sin embargo, también podemos obtener información de:

Terceros vinculados con nosotros (compañía de nuestro grupo, un tercero que haya recabado previamente su consentimiento expreso para ello, como por ejemplo banco o caja, de las cookies que habilitamos en nuestra web – para información ampliada sobre nuestras cookies, puede visitar nuestra política de cookies en [PONER LINK]:

¿Con qué finalidad tratamos su información personal?

Adjuntamos una tabla detallada con la finalidad para la que recogemos su datos y la base legal que nos legitima para ello.

Finalidad del tratamiento ¿Para qué recogemos su información?	Legitimidad legal para tratar su información personal
Proporcionarle nuestros servicios, aceptar pagos y cobros debidos a través de la compra de entradas.	(1) Ejecución contractual (2) En interés legítimo propio (por ejemplo, para gestionar eventuales impagados)
Registrarse como usuario web	(1) Consentimiento expreso del interesado (2) Ejecución contractual
Gestionar nuestra relación con nuestros usuarios, que incluye: (1) Notificarle de cambios en nuestras condiciones de contratación o políticas (2) Solicitar que respondan una encuesta o valoren nuestros servicios	(1) Ejecución contractual (2) Cumplimiento de una obligación legal (3) En interés legítimo propio (para actualizar nuestros registros y conocer la opinión de nuestros clientes a cerca de nuestros servicios)
Remitir las comunicaciones comerciales, boletines Newsletter y publicidad, por cualquier canal de comunicación	(1) Consentimiento expreso del interesado (2) En interés legítimo propio (siempre no haya expresado su deseo a dejar de recibir comunicación, ‘opt-out’)
Permitirle participar en sorteos o solicitarle que responda un cuestionario de satisfacción	En interés legítimo propio (para estuidoar como los clientes utilizan nuestros productos/servicios y poder desarrollarlos y mejorar nuestro negocio)
Administrar y proteger nuestro negocio y nuestra página web. Esto incluye la detección de problemas de navegación, análisis de datos, testeos web, etc.	(1) Cumplimiento de una obligación legal (2) Interés legítimo propio (llevanza de nuestra empresa, proveer de seguridad nuestras redes, prevenir el fraude, etc.)
Utilizar datos analíticos para mejorar la experiencia de navegación web, implementar estrategias de marketing y optimizar procesos de contratación mediante el uso de cookies.	(1) Interés legítimo propio (2) Consentimiento del interesado (al aceptar el uso de cookies analíticas, por ejemplo)
Prevenir y detectar el fraude contra usted, nuestra compañía o una compañía de nuestro grupo	En interés legítimo propio y en interés de terceros, por ejemplo para minimizar el daño causado por una estafa
Compilar y proporcionar información para llevar a buen término auditorias, inspecciones o requerimientos de las autoridades	Cumplimiento de una obligación legal
Prevenir acceso no autorizado y modificaciones a nuestros sistemas	(1) En interés legítimo propio y el de terceros. Por ejemplo para detectar y prevenir actos criminales dañinos para usted y para nosotros (2) En cumplimiento de una obligación legal
Actualización y mejora de nuestros registros de clientes	(1) En cumplimiento de una obligación legal (2) En ejecución de un contrato (3) En interés legítimo (para verificar que podemos seguir en contacto con nuestros clientes para cuestiones relacionadas con sus suscripciones, pedidos o productos adquiridos).
Dotar de mayor seguridad nuestras instalaciones físicas (instalación de cámaras de CCTV/ video vigilancia, control de accesos)	En interés legítimo y en interés de terceros. Por ejemplo para detectar la comisión de un acto dañino para nuestros empleados o clientes.
Responder a las consultas y/o proporcionar información requerida por el interesado.	(1) Interés legítimo propio (2) Ejecución contractual (3) Consentimiento del interesado (4) Cumplimiento de una obligación legal
Gestionar las interactuaciones de los usuarios en nuestras redes sociales	(1) Cumplimiento de una obligación legal (por ejemplo para eliminar comentarios ofensivos, racistas, soeces o injuriosos; mantener un ambiente de respeto e integración, preservar la intimidad de menores, etc.) (2) Interés legítimo propio (cuando eliminamos publicidad de terceros de nuestras redes, por ejemplo)
Proveer de información personal a las autoridades o por requerimiento judicial	Cumplimiento de una obligación legal
Garantizar la seguridad en el puesto de trabajo, administración de personal y empleabilidad de candidatos	(1) En cumplimiento de una obligación legal (2) En interés legítimo propio y de terceros. Para mejorar la experiencia de nuestros empleados en el ejercicio de sus funciones.
Seguimiento del procedimiento para la resolución de litigios en línea de la Comisión Europa, en particular bajo la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Seguimiento de reclamaciones de usuarios y procedimientos ante Agencias de Consumo (registro con clave identificativa)	Cumplimiento de una obligación legal

¿Con quién podríamos compartir sus datos personales?

Es posible que debamos compartir su información personal con:

Las empresas de nuestro grupo
Terceras empresas que subcontratamos o proveedores de servicios que empleamos para proporcionar nuestros servicios. Por ejemplo, proveedores de pasarelas de pago, proveedores de plataforma de empleo.
Terceros que necesitamos para gestionar nuestro negocio. Por ejemplo, agencias de publicidad, abogados, mutualidades, etc.
Las entidades bancarias con las que trabajamos.

Todos los proveedores con los que trabajamos están vinculados contractualmente con nosotros. Podemos garantizar que cumplen con todas las medidas de seguridad necesarias para salvaguardar tu información personal, que utilizarán tus datos personales única y exclusivamente para las finalidades especificadas, de acuerdo con nuestras instrucciones.

También compartiremos información personal con los cuerpos y fuerzas de seguridad cuando la ley nos obligue a ello.

¿Dónde alojamos tu información personal?

Toda la información que nos proporcione, tante a través de esta web como por otras vías o canales, será alojada en los servidores de KOI GLOBAL STUDIOS, S.L. Dichos servidores están alojados dentro del Espacio Económico Europeo.

Transferencia internacional de información personal

Con el fin de poder dar servicio, en ocasiones necesitaremos transferir tus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Por ejemplo:

Para comunicarnos con Ud. o con nuestros proveedores cuando se encuentren fuera de la UE;
Cuando exista una dimensión internacional en los servicios que te proveemos.

Las transferencias internacionales de datos están sujetas a normas especiales regidas por los principios de las leyes de protección de datos. Esto significa que únicamente podremos transferir tus datos a países u organizaciones internacionales exteriores a la UE, cuando:

El país receptor es considerado como seguro por la autoridad competente en cuanto al nivel de protección que aplica sobre los datos personales.
Se han tomado todas las medidas pertinentes para garantizar la salvaguarda de la seguridad y el correcto desarrollo de tus derechos legales, así como la posibilidad de interponer reclamaciones.
Exista una excepción aplicable según la ley de protección de datos.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Sus datos se conservarán mientras dure la relación comercial con nosotros o ejercite su derecho de cancelación u oposición, o limitación al tratamiento. Sin embargo, conservaremos determinados datos personales identificativos y del tráfico durante el plazo máximo de 2 años para el caso de que fuera requerido por los Jueces y Tribunales o para incoar acciones internas derivadas del uso indebido de la página web.

Asimismo, le informamos que nuestras políticas de conservación de la información se ajustan a los plazos que marcan las distintas responsabilidades legales a efectos de prescripción:

Como norma general:

En virtud de lo establecido en el artículo 30 del Código de Comercio, y salvo otros criterios, todos los documentos y/o información de la empresa se conservará durante 6 años.

Esto afecta a toda la documentación contable, fiscal, laboral o mercantil, incluida la correspondencia.

Plazos específicos:

Nuestra empresa también debe marcar unos mínimos plazos en función de la tipología de datos que se trate y atendiendo a los distintos plazos de prescripción, que deberán conocer cada uno de los departamentos.

En este cuadro se relacionan los plazos de prescripciones que afectan o pueden afectar a nuestra organización:

Materia	Prescripción	Normativa
Laboral, a efectos de infracciones	3 años	Art. 4.1 RD 5/2000
Seguridad Social, a efectos de infracciones	4 años	Art. 4.2 RD 5/2000
Prevención de Riesgos Laborales, a efectos de infracciones	5 años	Art. 4.3 RD 5/2000
Fiscal, a efectos de deudas tributarias	4 años	Art. 66 Ley 58/2003
Fiscal, a efectos de comprobaciones de cuotas compensadas o deducciones aplicadas	10 años	Art. 66 bis Ley 58/2003
Contable y mercantil	6 años	Art. 30 del CC
Delitos contra Hacienda Pública y Seguridad Social	10 años	Art. 131 LO 10/1995

No será objeto de decisiones basadas en tratamientos automatizados que produzcan efectos sobre sus datos.

Nuestras comunicaciones

Toda la información personal que nos comunique se incorporará a nuestros sistemas de información. Si acepta la presente política de privacidad, significa que otorga a KOI GLOBAL STUDIOS, S.L. el consentimiento expreso a que realice las siguientes actividades y/o acciones, mientras no nos indique lo contrario:

A enviarle comunicaciones comerciales, promocionales y de marketing directo por cualquier medio de comunicación habilitado, para informarle de las actividades, servicios, promociones, publicidad, notificas, ofertas y demás información sobre los servicios y productos relacionados con nosotros y nuestro grupo.
Al envío de comunicaciones por vía electrónica, siempre que se haya suscrito a nuestro NEWSLETTER y no se haya dado de baja.
La conservación de los datos durante los plazos previstos en las disposiciones aplicables.

¿Cómo dejar de recibir comunicaciones de marketing (opt-out)?

En cualquier momento puede revocar cualquier consentimiento expreso que nos haya otorgado para mandarle información comercial. Para ello puede solicitar su baja mediante la opción (opt-out) cuando esté habilitada en nuestra app/web, o bien escribiéndonos un email con el asunto “baja” a info@koisquad.com

De acuerdo con la LSSICE, nunca realizamos SPAM, por lo tanto, no le enviaremos correos comerciales si no han sido solicitados o autorizados por Ud. No obstante, en todas nuestras comunicaciones, tendrá la posibilidad de revocar su consentimiento.

No trataremos sus datos personales para ninguna otra finalidad de las descritas salvo por obligación legal o requerimiento judicial.

Responsabilidad del usuario – Declaración de veracidad

Al facilitarnos su información personal a través de canales electrónicos, el usuario declara que es mayor de 18 años y que todos los datos facilitados KOI GLOBAL STUDIOS, S.L. son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario confirma que responde de la veracidad de los datos comunicados y que mantendrá convenientemente actualizada dicha información de modo que responda a su situación real, haciéndose responsable de los datos falsos e inexactos que pudiera proporcionar, así como de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse.

¿Cómo mantenemos su información segura?

Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos. Por este motivo, garantizamos la implementación de las medidas de seguridad, controles y procedimientos de carácter físico, organizativo y tecnológico, apropiadas para evitar que su información se pierda accidentalmente, se utilice o se acceda a ella malintencionadamente.

Limitamos el acceso a sus datos a personas y entidades legitimadas para ello y nos aseguramos de formar a todo nuestro personal debidamente. Todos los intervinientes en el tratamiento de sus datos personales están sujetos al deber de confidencialidad.

Adicionalmente, aplicamos procedimientos técnicos para reaccionar ante cualquier sospecha que pudiera ser una brecha de seguridad de los datos. En caso de ser necesario, le notificaremos de ello así como a la autoridad de control (la AEPD en España), de acuerdo con la normativa vigente.

¿Cómo ejercer tus derechos ARCOLP?

Tanto el RGPD como la norma de transposición a la legalidad española (la LOPDGDD), le garantiza el ejercicio de los siguientes derechos. Los puede ejercer en cualquier momento y siempre de forma gratuita:

Derecho de acceso	El derecho a recibir copia de su información personal.
Derecho de rectificación	El derecho a solicitar la corrección de errores en la información personal.
Derecho de cancelación/supresión (derecho al olvido)	El derecho a solicitar que eliminemos su información personal – en algunas situaciones.
Derecho de limitación	El derecho a solicitar la restricción del tratamiento de sus datos.
Derecho de oposición	El derecho a oponerse a: -al tratamiento de sus datos para marketing directo (incluido la creación de perfiles). -en ciertas circunstancias a que sigamos tratando sus datos. Por ejemplo, el tratamiento efectuado en base a nuestro interés legítimo.
Derecho de portabilidad	El derecho a recibir su información personal en una forma estructurada, en un formato legible y/o transmitir estos datos a un tercero – en situaciones concretas.
Decisiones individuales automatizadas	Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente.

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, puede escribirnos con su solicitud al correo electrónico específicamente habilitado al efecto: [PONER CORREO PRIVACIDAD]

También puede contactar directamente con nuestro Delegado de Protección de Datos:

xavi@aurisadvocats.com

Deberá adjuntar a su solicitud información sobre qué necesita con exactitud y, en todo caso, acreditación de su identidad, válida en derecho.

La autoridad de control en materia de protección de datos

Esperamos poder resolver cualquier cuestión o duda que pueda preocuparle en relación su información personal. Pero si desea interponer una queja ante la autoridad competente, tiene derecho a ello.

En España la máxima autoridad en materia de protección de datos es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

https://www.aepd.es/es

Cambios en la presente política de privacidad

KOI GLOBAL STUDIOS, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.